*상품 발송 안내사항
저희 유얼마인드는 CJ대한통운을 이용하며, 배송비는 2,500원 입니다.(CJ택배고객센터 : 1588-1255)
발송기간은 당일 오후 6시 까지 결제완료 된 상품 부터 준비 및 검수/포장 후 출고처리까지 1~5일 정도(공휴일,주말 제외) 소요되실수 있습니다
(단, 도서 산간지역은 추가로 2~3일이 더 소요 될 수 있습니다.)
주문 폭주 및 업체측의 생산지연(리오더)으로 인해 배송이 늦어질 경우 개별문자로 연락을 드리며,
갑작스러운 상품 품절시에도 동일하게 안내를 드리고 있습니다
상품 출고일은 변동사항이 많이 발생 되어 참고만 부탁드리며 기다려 주시면 최대한 순차출고 하겠습니다
많은 양해 부탁드립니다ㅜㅜ
-고객센터 (070-8286-1476) 이용시간: 오후 1~5시 까지 입니다.
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*계좌 안내사항
-상품 구매 입금 계좌-
신한은행: 110-557-083094 (예금주 : 스테이블)
입금시 주의사항: 입금자 성함과 다를 시 누락 됩니다.
-교환 및 반품비용 입금계좌-
신한은행: 110-557-083094 (예금주 : 스테이블)
입금시 주의사항: 수령자 성함과 다를 시 누락 됩니다.
▶ 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우 또는 주문자명 과 입금자명이 다른경우
자동으로 입금처리가 불가능합니다 (*동일금액의 주문건 2건도 자동매칭 되지 않음)
이럴 경우에는 Q&A 문의글&고객센터 (070-8286-1476) 이용시간에 연락 부탁드립니다.
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*취소&환불 안내사항
-환불 완료후 카드 취소는 결제하신 카드사 전산에 따라 승인 이후 2~5일정도(주말,공휴일 제외) 소요 되실수 있습니다
-현금 환불은 담당부서에서 일괄처리 되어 환불 접수후 2~5일정도(주말,공휴일 제외) 소요 됩니다
-휴대폰 결제는 부분취소 진행이 불가하며 전체 취소로만 진행 됩니다 / 이월 되실 경우 환불 관련 안내는 따로 문자 안내드리고 있습니다
-취소요청 후 고객님께서 취소철회 하신 경우 전산 누락이 발생 되실수 있습니다
( Q&A 문의글&고객센터 이용시간에 연락주시면 확인후 원복 또는 승인 진행 가능합니다)
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*적립금&쿠폰 사용 안내사항
적립금 사용은 총 구매금액이 70,000원 이상일 때 부터 사용이 가능합니다
적립금을 사용하여 구매한 후 일부 품목 반품시에는 적립금 환불이 우선 순위로 진행됨을 알려드립니다
쿠폰 사용은 어플 다운로드시 자동 발급 되지 않습니다
어플 하단 쿠폰 아이콘을 클릭하셔서 개별적으로 다운로드후 사용 가능하신점
참고 부탁드립니다.
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*반품/교환 신청 안내사항
- 회원로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 > 반품 하실 상품 [반품버튼] 클릭하여 반품신청 접수완료
(반품신청 접수 완료후 배송비 선입금 내역 확인후 저희측에서 택배픽업 접수가 진행 됩니다 배송비는 하단내용 참고부탁드립니다)
반품&교환 신청이 안되실 경우 Q&A 문의글 & 고객센터 이용시간에 (070-8286-1476) 반품/교환 접수 해주세요
[교환 및 반품 유의사항]
(전자상거래법에 의한 상품의 철약철회(반품및교환) 가능일은 수령일로부터 7일이내에 철약철회(반품및교환) 의사표현을 해주셔야 가능합니다.)
상품 수령 날짜 기준 10일 이내 상품 미반환 시 청약철회(교환/반품)를 취소하는 것으로 간주합니다.
**택제거 또는 반품기간 지난 상품을 연락 없이 반품으로 보내실 경우 반품철회와 왕복배송비 청구 후 반송진행으로 환불 되지 않는점 유의해주시 바랍니다
▶상품 부분배송으로 수령하신 경우 반품시에는 꼭 한번에 보내 주셔야합니다
(나눠서 보내주실 경우 반품 배송비는 건별(왕복 배송비*횟수) 발생되니 유의바랍니다)
▼반품/교환 배송비&진행 알려드립니다▼
* 배송지연은 무상반품 사유에 해당 되지 않습니다 (오배송&상품불량만 적용됩니다)
* 반품비/교환비용은 무조건 계좌입금 입니다
(불가피하게 타택배 이용시 꼭! 선불로 해주시고 2,500원 입금 해주셔야 합니다)
*[택배비 동봉 X ] (주의) 택배비를 입금하지 않고 동봉하여 보내 주셨을 경우 분실 시에는 유얼마인드측에서 책임지지 않으니 주의해 주시기 바랍니다.
1.배송비 선입금 내역 확인후 저희측에서 자동 방문수거 접수 됩니다 (수령자 성함으로 확인 되시어 수령자 성함과 다를경우 누락되실수 있습니다)
2.배송비 입금 완료후 1~3일 안으로 기사님 방문예정 입니다
*1~3일이 지나 방문 수거 하지 않으실 경우 CJ택배고객센터 : 1588-1255 연락하셔서 (어떤 사유로 회수되지 않는지) 직접 확인 해주셔야 합니다
*문앞 또는 보관함은 기사님과 협의후 진행 해주셔야 합니다 문앞에 놓으셨는데 회수 되지 않은 상품 분실시 유얼마인드와 택배사에서
책임의무가 없습니다 / 고객님께서 주변을 따로 확인후 도난 신고로 접수기관에 접수 해주셔야 합니다
3.보내주신 반품&교환 상품 배달완료후 반품팀으로 인계되어 검수와 반품승인까지 1~3일 정도
소요 되실수 있으며 환불까지는 반품승인 이후 결제수단에 따라 2~5일정도 소요 되실수 있는점 참고 부탁드립니다
(카드결제 카드사에 따라 2~5일/현금환불은 담당부서에서 일괄처리되어 1~5일 입니다)
[반품 배송비]
-주문 하셨을때 7만원 미만으로 배송비 2,500원 결제를 하셨다면 2,500원만 입금 해주시면 됩니다
(5,000원을 잘못 입금하신 경우 선결제하신 배송비 포함 전체 환불로 진행 됩니다)
-7만원 조건부 무료배송 적용된 주문건은 5,000원 입금 입니다
*반품상품 제외 구매확정 금액 7만원 이상인 고객님은 배송비 2,500원 입금 해주시면 되며 구매확정 7만원 미만인 고객님은 5,000원 입금 입니다
[교환 배송비]
-교환 배송비는 일괄 5,000원 입니다.
-가급적 반품후 재구매 부탁드립니다
(교환 재배송 상품 수령일 7일이상 & 누락 발생될수 있음)
-맞교환처리는 불가능합니다.
아무리 불량 및 오배송상품이라도 맞교환은 불가능한 부분 양해부탁드립니다.
유얼마인드 시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가 되어야 상품확인 후 교환상품을 출고해드릴수 있습니다.
*구매자 변심으로 인한 교환은 제한이 없으며 왕복 배송비(5,000원)는 고객님의 부담입니다.
▶제품 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우 저희측에서 왕복배송비를 부담하며 동일상품(동일색상,동일사이즈)으로 교환하여 드리지만
다른 색상,사이즈로 교환시 변심배송비 2,500원 부담해주셔야 합니다.
[ 배송비 입금 계좌 ]
신한은행: 110-557-083094 (예금주 : 스테이블)
입금시 주의사항: 주문자 성함과 다를 시 누락 됩니다.
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*네이버페이 결제 안내사항
▶네이버페이 결제하신 고객님들께서는 네이버에서 주문내역 확인 가능 하십니다
**(자사몰에서 주문내역 확인이 안되시는점 참고 부탁드립니다)
▶발송기한은 임의로 설정된 날짜로 무시 해주세요!!
▶취소&반품승인 이후 환불금 문의는 네이버페이 측으로 부탁드립니다
(네이버페이 결제 주문건 환불금 관리는 네이버페이에서 진행 됩니다 저희측에서 자세한 안내가 불가한점 참고 부탁드립니다)
* 네이버페이 주문 건 반품 환불 관련 참고사항 *
네이버>주문내역>반품신청>자동 수거지시 체크>배송비 환불금 차감 설정으로 접수 완료 부탁드립니다
(배송비 환불금 차감 접수하시면 네이버페이에서 자동 보류 설정 됩니다 저희가 설정하는 부분이 아닙니다)
-네이버페이 반품건 배송비 판매자 송금으로 접수후 반품 배송비를 송금하시지 않을 경우,
환불 보류와 환불금에서 반품 비용 (택배비용)이 차감 설정됩니다
배송비 관련 문제로 저희측에서 반품 보류설정 된 경우 환불금이 차감되는 네이버페이 시스템상 번거로우시겠지만,
고객님(주문자) 님께서 네이버페이 홈페이지에서 접속하셔서
직접 승인 처리를 해주셔야 합니다.
-반품비용 결제 승인 처리가 완료되면 1~3일 이내 환불 처리가 완료됩니다.
-반품비용 결제 승인 처리가 되지 않을 경우 환불 보류 처리가 됩니다.
환불 보류 처리가 되면 반품 접수일로부터 90일 이후 배송비 차감후 자동 환불 처리가 되실 수 있습니다.
해당건 관련하여 추가적인 문의사항은 Q&A 문의글 & 고객센터 이용시간에 (070 -8286 -1476)연락 주시면 안내 도와 드리겠습니다
<네이버페이 환불 방법 >
1. 네이버페이 > 결제내역 > 쇼핑에 접속후 반품 주문건 클릭 후 절차(자동수거 지시>배송비 환불금 차감) 순서대로 접수
2. 반품상세정보 > 배송비 결제하기 버튼 클릭
3. 상품 구매 수량2 이상 구매후 수량1 반품으로 수량일부만 반품일 경우 네이버페이 시스템상 전체 환불만 가능하셔서
재결제 또는 입금 확인후 해당 주문건 전체 반품 승인만 진행 되시는점 유의해주시기 바랍니다.
4.교환 재배송 후 반품을 원하실 경우 직권취소로 "전액 환불 처리"만 가능합니다.
(초도 배송비+1회 수거비용+교환 재배송 비용+2회 수거비용 별도 입금 받고 네이버페이 측으로 직권취소 요청접수 됩니다.)
◈많은 내용 읽어주셔서 감사드리며 필요한 내용들 참고 하셔서 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다◈
감사합니다:D
